KUALITAS PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL DALAM PEMBUATAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN Suatu Penelitian Tentang Pelayanan Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Dalam Pembuatan Dokumen Kependudukan di Kota Bogor Tahun 2022

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
- Articles
- Issue: Vol. 24 No. 2 (2023)
-
Published: Oct 10, 2023
Abstract
Downloads
Arikunto, S. 1998. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Penelitian. Rineka Cipta: Jakarta.
Barata, Atep Adya, 2003. Dasar-dasar Pelayanan Prima, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Bungin, P.D.H.B. dan Sos, S., 2018. Metodologi Penelitian Kuantitatif: Edisi Kedua. Kencana.
Brown, B., Stillman, R. J., danWaldo, D. 1985. A conversation with Dwight Waldo: An agenda for future reflections. Public Administration Review, 459-467.
Dwiyanto, A. 2006. Mewujudkan Good Governance melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press
Henry, N. 2015. Public administration and public affairs. Routledge.
Jalaludin, R. 2004. Metode Penelitian Komunikasi. Rosdakarya: Bandung.
Lembaga Administrasi Negara SANKRI Buku III tahun 2004
Kurniawan, A. 2018. Tranformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembauran.
Kuswandi, A. 2019. Efektivitas Kebijakan Pajak Progresif Atas Pajak Kendaraan Bermotor Oleh Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah Kota Bandung Iii Soekarno-Hatta Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat (Doctoral dissertation, FISIP UNPAS).
Pasolong, Harbani. 2013. Teori Administrasi Publik. Bandung: CV. Alfabeta.
Ratminto, dan Atik Septi Winarsih. 2012. Mananemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Silalahi, Ulber. 2015. Metode Penelitian Sosial Kuantitatif. Bandung: PT Refika Aditama.
Sinambela, Litjan Poltak. 2006. Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasinya. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Administrasi.Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.Bandung: Alfabeta
Surjadi. 2009. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: PT. Reflika Aditama.
Tjiptono, F. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: ANDI.
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., dan Parasuraman, A. 1993. The nature and determinants of customer expectations of service. Journal of the academy of Marketing Science, 21(1), 1-12.
Title | KUALITAS PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL DALAM PEMBUATAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN |
---|---|
Issue: | Vol. 24 No. 2 (2023): JURNAL SOSIAL |
Section | Articles |
Published: | Oct 10, 2023 |
DOI: | https://doi.org/10.33319/sos.v24i2.159 |
Keywords: | Population and Civil Registry Department, Bogor, Quality, Services |
Author |